Voimassa 3.1.2021 alkaen.
Yleistä
Fierymill (Y-tunnus 3097810-6) myy verkkokaupan tuotteita. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille maailmanlaajuisesti. Kaikki hinnat sisältävät suomalaisen arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tuotteiden lähteet
- Tuotteet kategoriassa Käsintehty toimitetaan Suomesta ja hinnoissa on mukana arvonlisävero 24%.
- Kaikki muut tuotteet toimitetaan kun ne on painettu tilauksen vastaanottamisen jälkeen (print on demand) painokumppaniltamme Printfulilta. Painopaikka on yleensä EUn sisällä. Koska tuotteet myy suomalainen verkkokauppa, hinnoissa on suomalainen arvonlisävero 24%.
- Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti paitsi Yhdistyneisiin Kuningaskuntiin ellei toisin mainita tuotteen kuvauksessa.
Toimitustapa ja toimituskulut
- Kategorian Käsintehty tuotteiden osalta tuotteen kuvauksessa on arvio toimituskuluista ja todellinen toimituskulu lasketaan ennen maksamista.
- Toimitusaika näille tuotteille riippuu soveltuvimmasta toimitustavasta. Otamme yhteyttä heti kun tilaus on käsitelty ja kerromme toimitusajan mikäli tuotteita on varastossa.
- Jos tuotteita ei ole varastossa, valmistamiseen voi mennä yhdestä kolmeen viikkoa riippuen muista kiireistä, lomista jne. Tilauksen käsittelyn yhteydessä lähetämme arvion valmistumiseen menevästä ajasta. Voit aina ottaa meihin yhteyttä ennen tilausta kyselläksesi kuink pitkään menee ennen kuin tuotetta on saatavana.
- Kaikki muut tuotteet toimitetaan painokumppaniltamme ja toimituskulut ovat suoraan heidän määrittämiään. Toimituskuluista saat tiedon tilauksen tekovaiheessa. Valitettavasti Printfulin liittymä ei anna toimituskulujen tekstejä suomeksi, mutta hinta on kuitenkin euroina. Printfulin lähettämien tuotteiden arvioidut toimitusajat näkyvät kartasta https://www.printful.com/shipping
- Emme ole vastuussa myöhästyneistä tilauksista force majeure- tilanteissa tai mahdollisista myöhästymisen aiheuttamista vahingoista. Yllä mainitut toimitusajat ovat suuntaa-antavia. Tilaukset saapuvat pääasiassa yllämainittujen aikarajojen sisällä, mutta saattavat joissakin tapauksissa viivästyä lähettäjästä riippumattomista syistä.
- Kaikki asiakkaat (pääsääntöisesti EU:n ulkopuolella) ovat vastuussa tilauksen tullaamisesta sekä mahdollisista tullimaksuista ja veroista omassa kotimaassaan.
- Vuoden 2021 alusta Yhdistyneissä Kuningaskunnissa voimaan tulleen ALV lainsäädännön takia emme enää toimita sinne mitään tuotteita. Suomen verotuksen kanssa on aivan riittävän paljon tekemistä, toisen maan verotukseen perehtyminen ei yksinkertaisesti ole kannattavaa.
Maksutavat
- Verkkokaupassamme käyttämme maksunvälittäjinä Paypaliä ja Stripe, jotka ovat molemmat maailmanlaajuisesti käytössä olevia turvallisia maksunvälittäjiä. Maksujen käsittelyssä joitakin tietoja välitetään maksutapahtumaa varten maksunvälittäjälle, esimerkiksi laskutusosoite ja tilauksen loppusumma.
- Näiden maksunvälittäjien avulla voimme hyväksyä maksuja Debit- ja Credit -maksukorteilla, yleisimmillä kansainvälisillä luottokorteilla ja PayPal-maksupalvelulla.
- Maksaessasi siirryt turvalliselle maksulomakkeelle jonka yhteys on salattu ja turvattu.
Vaihto- ja palautusehdot
- Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei myöskään koske sinulle tilauksesta tehtyä tuotetta.
- Tuotteiden palauttaminen:
- Jos haluat palauttaa tuotteen, palautus pitää tehdä 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta. Ota meihin yhteyttä sähköpostilla [email protected] ja lähetämme sinulle tulostettavan palautuslomakkeen.
- Huomaa, että tuotteiden palauttaminen tapahtuu omalla kustannuksellasi ja tuote pitää olla pakattuna vastaavalla tavalla ja käyttämätön. Tarkistamme aina palautettujen tuotteiden kunnon ennen rahojen palauttamista.
- Palaututettavat tilaukset pitää lähettää osoitteeseen: Fierymill Design, Riihilahdentie 17, 83100 Liperi, Finland. Liitä mukaan saamasi palautuslomake sekä sekä alkuperäinen toimitusluettelo.
- Vastaanotettuamme palautuksesi ja hyväksyttyämme sen palautamme rahasi 14 vuorokauden kuluessa.
- uomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista ei ole asiakaspalautus. Paketti katsotaan noudetuksi, kun se sisältää palautustiedot. Jos aiot jättää paketin noutamatta, niin ilmoitathan siitä etukäteen asiakaspalveluumme.
- Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected].
- Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sitoudumme myös käsittelemään kaikkia asiakastietoja täysin luottamuksellisesti emmekä koskaan luovuta mitään asiakastietoja kolmansille osapuolille.
Miten ottaa meihin yhteyttä
Jos sinulla on mitään kysyttävää tilaus- ja toimitusehdoista, ota toki yhteyttä meihin sähköpostilla: [email protected].